Questions générales

Que proposez-vous ?

Nous proposons une gamme de services de maintenance et d’optimisation pour les sites web WordPress, y compris l’accélération du site, la sauvegarde régulière, la mise à jour des plugins, la sécurisation du site, l’optimisation SEO et bien plus encore.

Pourquoi vous choisir ?

Notre équipe d’experts se spécialise dans la gestion et l’optimisation des sites WordPress depuis de nombreuses années. Nous offrons des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client pour garantir des performances optimales et une sécurité maximale de leur site web.

Questions sur les services

Qu’est-ce que l’accélération du site ?

L’accélération du site consiste à optimiser les performances d’un site web en réduisant les temps de chargement des pages, ce qui améliore l’expérience utilisateur et donne un impact positif sur le référencement (la capacité de votre site à apparaitre en 1er dans les résultats de recherche Google)

Qu’inclut votre service de sauvegarde du site ?

Notre service de sauvegarde du site comprend des sauvegardes journalières de votre site WordPress, garantissant que vos données sont sécurisées et disponibles en cas de besoin. Nous sauvegardons votre site dans son intégralité (fichiers et base de données).

Que signifie la mise à jour des plugins du site ?

La mise à jour des plugins du site consiste à installer les dernières versions des plugins utilisés sur votre site WordPress. Cela permet de garantir la compatibilité avec les nouvelles fonctionnalités, de corriger les bugs et de renforcer la sécurité. Mais parfois une mise à jour peut poser des problèmes, nous intervenons immédiatement pour remettre l’ancienne version en attendant que le problème avec la nouvelle soit corrigée.

En quoi consiste la sécurisation du site web ?

La sécurisation du site web implique la mise en place de mesures de sécurité pour protéger votre site WordPress contre les attaques et les menaces en ligne, telles que les piratages, les logiciels malveillants et les tentatives d’intrusion.

Quelle est la différence entre l’optimisation SEO et l’accélération du site ?

L’optimisation SEO se concentre sur l’amélioration du classement de votre site web dans les résultats des moteurs de recherche (Google), tandis que l’accélération du site vise à améliorer les performances de chargement des pages pour offrir une meilleure expérience utilisateur.

Comment fonctionne votre service de surveillance des vulnérabilités ?

Notre service de surveillance des vulnérabilités consiste à analyser régulièrement votre site web à la recherche de failles de sécurité potentielles. Nous utilisons des outils avancés pour détecter les menaces et nous prenons immédiatement les mesures à prendre pour les corriger.

Quels sont les avantages d’utiliser un CDN (Content Delivery Network) ?

Un CDN permet de distribuer le contenu de votre site web sur plusieurs serveurs dans le monde entier, ce qui réduit les temps de chargement des pages et améliore les performances, surtout pour les utilisateurs situés dans des régions éloignées du serveur principal.

Comment pouvez-vous garantir la sécurité de mon site web ?

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées, telles que la surveillance constante, les mises à jour régulières et les audits de sécurité, pour protéger votre site contre les menaces en ligne. De plus, nous utilisons des pratiques de sécurité recommandées pour renforcer la protection de votre site. Pour autant, il faut savoir qu’il est impossible de garantir une sécurité totale pour qui que se soit.

Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs (2FA) et pourquoi est-ce important ?

L’authentification à deux facteurs est une méthode de sécurité qui exige une double vérification de l’identité de l’utilisateur, généralement par un mot de passe et un code unique envoyé sur un appareil authentifié (votre smartphone par ex.). Cela renforce la sécurité en empêchant les accès non autorisés, même en cas de compromission du mot de passe.

Questions sur le processus

Comment puis-je m’inscrire à vos services ?

Pour vous inscrire à nos services, il vous suffit de commander un plan sur la page Boutique ou de remplir le formulaire de contact sur notre site web. Une fois votre demande soumise ou commande passée, notre équipe vous contactera pour discuter de vos besoins et vous proposer une solution adaptée. 100% de nos clients sont appelés par nos services.

Quelle est la durée de contrat de vos services ?

Nous proposons des contrats flexibles pour répondre aux besoins de nos clients. La durée du contrat peut varier en fonction des services choisis et des préférences du client. Nous proposons des plans mensuels ou annuels.

Quel est le délai de traitement pour les demandes de support client ?

Nous répondons à toutes les demandes de support client dans un délai de 12 heures ouvrables. En fonction de la complexité de la demande, le temps de résolution peut varier, mais nous faisons de notre mieux pour traiter chaque demande rapidement et efficacement.

Questions sur la tarification

Quels sont vos tarifs ?

Nos tarifs varient en fonction des services choisis et des besoins spécifiques de chaque client. Nous proposons des options de tarification flexibles pour répondre à différents budgets et exigences. Contactez-nous si vous souhaitez un devis personnalisé.

Y a-t-il des frais cachés ?

Non, nous n’appliquons pas de frais cachés à nos services. Tous les coûts sont clairement communiqués avant la conclusion du contrat, et il n’y a pas de frais supplémentaires non mentionnés dans nos tarifs.

Proposez-vous des réductions pour les contrats à long terme ?

Oui, nous proposons des réductions avantageuses pour les clients qui choisissent des contrats à long terme. Nos plans annuels offrent 2 mois gratuits.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour les services personnalisés ?

Nos tarifs sont basés sur les services complets que nous proposons, mais nous pouvons également fournir des solutions personnalisées pour répondre à des besoins spécifiques. Dans ce cas, des frais supplémentaires s’appliquent en fonction de la complexité de la demande. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.

Questions sur l’abonnement

Quels sont les différents plans d’abonnement que vous proposez ?

Nous proposons une gamme de plans d’abonnement adaptés à différents besoins et budgets. Nos plans peuvent varier en termes de fonctionnalités, de niveaux de service et de prix.
Regardez nos plans sur la page d’accueil de ce site.

Comment puis-je choisir le plan d’abonnement qui me convient le mieux ?

Nous vous recommandons de consulter nos différents plans d’abonnement et de comparer les fonctionnalités et les prix pour trouver celui qui répond le mieux à vos besoins. Si vous avez des questions ou des doutes, notre équipe est là pour vous aider à prendre la meilleure décision.

Quels sont les modes de paiement acceptés pour les abonnements ?

Nous acceptons généralement les paiements par carte de crédit Visa, Mastercard, virement bancaire, prélevement, Paypal, Stripe. Les détails de paiement seront fournis lors du processus d’inscription à l’abonnement.

Puis-je modifier mon plan d’abonnement en cours de contrat ?

Oui, vous pouvez généralement modifier votre plan d’abonnement à tout moment en fonction de vos besoins changeants. Veuillez nous contacter pour discuter des options de mise à niveau ou de rétrogradation de votre abonnement.

Comment se passe la facturation pour les abonnements ?

La facturation pour les abonnements est réalisée lors de la commande. Une facture est émise systématiquement.

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment sans aucune justification et sans préavis. L’annulation sera effective à la fin de l’abonnement en cours, vous conservez le bénéfice de nos services jusqu’à cette date, ensuite, aucune reconduction ne sera réalisée.
Tout est simple chez WPSecureBoost.com.

Puis-je obtenir un remboursement de mon abonnement ?

Oui, un remboursement sera réalisé dans les circonstances où la prestation de service devient impossible à réaliser : des défaillances techniques majeures de notre côté, des événements de force majeure, le non-respect des conditions préalables par le client ou une incompatibilité avec le site web du client, rendant ainsi la réalisation de la prestation impossible.
Tout est clair chez WPSecureBoost.com